Overbooking - er det en utgang?

Ordet "overbooking" er kjent for mange, ikke bare av hearsay. Situasjoner når stedet betalt i flyet eller hotellet er allerede okkupert av noen, dessverre, opplever det ganske ofte. Hvorfor dette skjer, er det mulig å unngå overbooking og hvordan man skal handle, hvis ikke heldig - vi vil diskutere alle problemene nedenfor.

Hva er årsakene til overbooking?

Hovedårsakene til overbooking er flere:

1. Tekniske feil, når "noe" skjedde med databasen, eller dataene fra den potensielle kunden glemte / ikke hadde tid til å lage i databasen.
2. Ønsket om hoteller og flyselskaper for å maksimere skyver på en bevisst super-bronse, fordi i gjennomsnitt 5-15% av rustningen flyr i siste øyeblikk. Enkelt sagt, for å sikre at hotellrommene ikke er inaktive, og steder i flyet ikke blir tomme, tar selskaper på misfornøyde kunder som har bodd i tilfelle feilmeldinger "overbord".
3. Trikset av en turoperatør som selger plass på to hoteller, men en av dem er ikke etterspurt. I slike tilfeller kan reisearrangøren selge plasser i et populært hotell til alle kommende, og den andre kunstig øke prisen. Ankomst til hotellet "overflødige" turister er innkvartert i et annet hotell, men mer "dyrt".
4. Ofte er det en situasjon når ferierende på hotellet ønsker å forlenge oppholdet eller vip-klienten i det siste øyeblikket uttrykker ønsket om å gå med en bestemt flytur. Det er åpenbart at i dette tilfellet vil alternativet bli søkt etter nykommere.

Når og hvor å vente på et skittent knep?

Du kan identifisere en rekke omstendigheter der overbookingssituasjoner øker. For flyreiser er overbooking mindre vanlig på vanlige flyreiser enn på charterfly . Når det gjelder hotell er overdreven planlegging det hyppigste fenomenet i billige masseplasser, spesielt i de mest feberiske perioder. For eksempel, i Tunisia er det september, i Egypt - hele sommeren, i Bulgaria - august.

Er det mulig å unngå overbooking?

Faktisk, for å unngå situasjonen for overbooking er det nesten umulig, hvis du er bestemt til å møte det. Det er mulig å utelukke kun en rekke tips, hvorav det vil tillate, i noen grad, å redusere risikoen. For det første, uansett hvor tritt det høres ut, før du kontakter et reisebyrå eller et flyselskap, vurder anmeldelsene. Sikkert, hvis det var fremskritt, forbød de fornærmete borgere ikke og ble skrapet på Internett i det minste et par linjer. For det andre, om mulig, planlegg en tur ikke i toppperioden. Og for det tredje, hvis vi snakker om overbooking under flyreiser, så er her regelen med joggesko for den første. Selvfølgelig, hvis stedet selges til to personer, vil den som har sjekket inn i flyet tidligere flyr på den. Så forhånden ankomst på flyplassen kan godt lagre ens nerver.

Hvordan fortsetter hvis overbooking er oppdaget?

Først av alt, hvis du er et offer for overbooking, ikke vær panikk, ikke rop og ikke opprett konfliktsituasjoner. Ganske ofte kan du fortsatt få plass. En av de effektive metodene - for å legge press på synd, er det mulig at en familie med barn eller eldre slektninger fortsatt vil bli innkvartert i det opprinnelig planlagte hotellet. En annen metode er et gruppeangrep, hvis du begynner å lete etter likesinnede mennesker som er i samme situasjon og truer hotellet, så vil administrasjonen mest sannsynlig finne en måte å løse alt fredelig på. Det er mulig at disse handlingene ikke vil fungere, og du vil måtte bosette seg i et annet hotell eller fly en annen flytur. Her er det viktig å huske at du kun kan tilbys de samme forholdene eller bedre, men ikke verre. I alle fall, hvis du fortsatt ikke er glad, samle bevis - fotografier, regninger, vitnesbyrd, støttet av navn og passnummer, alt dette vil komme til nytte i rettssammenslutningen i retten.