"God morgen" - slik hilser vi vanligvis kollegaer når vi kommer til jobb, og uten å vite det selv følger vi reglerne for taleetikett i kommunikasjon. De er ganske forskjellige og ved første øyekast kjedelig og bare forstyrrer det normale løpet av samtalen. Men faktisk, uten slike restriksjoner, ville det være umulig å gjøre samtalen forståelig for hver av deltakerne.
Begrepet moderne taletikett
Enhver samtale er utført i henhold til reglene, og de er så stabile at vi følger dem, uten å tenke på handlingssekvensen. Ingen kommer til å tenke på å starte en samtale med farvel formel? Overholdelse av reglerne for taletikett bidrar til det velvillige løpet av samtalen, men å se bort fra dem kan til og med bli en forutsetning for konflikt. For eksempel er en appell til "deg" til en ukjent person bare tillatt på internett, i en "live" samtale vil dette føre til forvirring, og hvis en person er eldre i alder, så angrepet. Kommunikasjonsetikken regulerer atferd i ulike situasjoner, og de brukte omsetningene gir informasjon om samtalepartnernes kjennskap, deres sosiale status, alder og kommunikasjonsforhold. Til tross for stabiliteten er taleformler utsatt for historisk forandring, for eksempel ser appell fra "fru" i dag håpløst utdatert.
Det er nysgjerrig på at disse reglene ikke bare er basert på moralske normer, men også på kulturelle og nasjonale tradisjoner. Det vil si å bli kjent med talenes etikettregler, vi kan få en ide om kulturen i landet eller regionen, med representanter som vi må kommunisere. Det er verdt å vurdere at disse reglene ikke er ensartede, det vil si i tillegg til nasjonale forskjeller, er det forskjeller av sosial natur. For eksempel vil formler som brukes i en samtale med et barn, være upassende når de kommuniserer med en voksen. Dette er ofte funnet i barnehage lærere og grunnskole lærere, har blitt vant til en av normer for kommunikasjon, det er vanskelig for dem å rekonstruere seg, så det virker for andre at de blir behandlet som barn. I slike nyanser, kompleksiteten av begrepet "tale etikette", om du arrangerer forhandlinger med forretningspartnere eller samles for vennlige samlinger, får du pass eller gå til en skjønnhetssalong - enhver form for kommunikasjon vil overholde dine regler.
Tegn på moderne taletikett
Som allerede nevnt ovenfor er reglene som kommunikasjon er underlagt så fast at vi bruker dem ubevisst. For bedre å forstå dette fenomenet, er det verdt å vite om hovedtrekkene.
- Behovet for å overholde de kommunikasjonsregler som er etablert av samfunnet.
- Bruk av talehandlinger for å uttrykke tanker og følelser. Det er mange alternativer for slike tiltak, noen av dem er i stand til å kombinere flere funksjoner. For eksempel, med ordet "takk" kan vi takke, mens vi beklager, og noen ganger er det vant til å uttrykke negative følelser.
- Sosialt "strømpe" - dette er hvordan adressaten oppfatter overholdelse av etikettregler. Når vi snakker til samtalepartneren "i form" (respektfullt til sjefen, en munter hilsen til en venn), satte vi det opp
til den velvillige rad, som gir en mulighet for et gunstig samtalespørsmål. - Eksplisitt eller skjult representasjon av kommunikasjonspartiene: "Mange takk" eller "Beklager, jeg vil ikke gjøre det igjen".
- Et direkte forhold mellom reglene for taleetikett og høflighet er en etisk kategori som er en viktig egenskap hos en person.
Taleetiketten regulerer ikke bare måter å behandle og farvel på, men også gjennomføringen av en samtale. Så det er nødvendig å se at emnet for samtale var interessant for alle deltakerne i samtalen, for å opprettholde interessen til lytteren og unngå kategorisk. Faktisk er det mange flere regler, men overholdelse av disse reglene er avgjørende for en vellykket samtale.