Kommunikasjon er vanskelig å forestille seg uten konflikter, som er forskjellige i naturen, og samtidig har deres stadier betydelige forskjeller fra hverandre. Men det er umulig å leve uten å skade sin egen helse, når du stadig krangler med noen, så det er verdt å vite hva stadier av konfliktløsning er.
De viktigste stadiene av konfliktutvikling
1. Fasen før opprinnelsen til uenigheten. Konflikt genererer en lignende ... konflikt. Det siste er spenningen mellom rivaler, noe som skyldes en eller annen form for motsetning. Det er imidlertid viktig å huske at sistnevnte ikke i alle tilfeller fører til konsekvenser av konflikt. Dette skaper bare de uoverensstemmelser som rivaler anser, selv ubevisst, som uforenligheten til personlige interesser, synspunkter, prinsipper med samtalepartners syn på det.
Så er oppstartspenningen en psykologisk tilstand av mennesker, og siden den har en skjult karakter, blir det referert til som et stadium av konflikt av latent type. Hovedkomponenten er misnøye med den nåværende tilstanden eller for eksempel utviklingen av nåværende situasjoner. Dette skaper en økning i spenningsnivået. Samtidig blir en skjult konflikt inne i en sammenstøt med en annen person. I sin tur blir det omgjort til et åpent konfliktstadium. Men det er viktig å merke seg ett faktum: En konfliktsituasjon kan eksistere uten å helles i noe mer (konflikt). For å gjennomføre denne overgangen krever inngrep av noen situasjon, handlinger i løpet av hendelsene. Hendelsen kan være tilfeldig, eller spesielt bygget. Det er ikke utelukket at en tredjepart kan opprette den, som ikke deltar i tvisten.
I dagens situasjon er det flere alternativer for hvordan fremtidig utvikling vil utvikle seg:
- en viss hendelse er et signal fra begynnelsen av en åpen kollisjon;
- Både fienden eller en av dem ønsker å slukke ilden av motsigelse;
- en av deltakerne i konflikten forlater ham og utgir at ingenting har skjedd.
2. Konflikt i person. I løpet av dette stadiet kan de motstridende partene endre sine synspunkter, både om deres egen og motstandernes evner. Som et resultat av nye, som oppstår under uenigheten, skjer en viss verdivurdering. Det endrer taktikken til begge sider, deres oppførsel. Konfliktende individer begynner å finne måter ut av situasjonen. Dette øyeblikket symboliserer begynnelsen av siste periode, overgangen til tredje fase.
Det er viktig å merke seg at scenen for konfliktutvikling kan utvikle seg som følger:
- Tvisten vokser til en global krig hvor begge sider tar forskjellige midler og krefter, mens de ikke anser det nødvendig å lete etter de sanne årsaker til konflikten.
- lokal natur utvikling av hendelser, rivaler gjør de første forsøk på å bruke styrken;
- Konflikten inkluderer nye alle slags måter å bekjempe.
3. Fullføringsfasen. Dette stadiet innebærer både forhandlinger og formalisering av avtaler,
Mulige måter å løse konflikten på:
- rivaler forplikter seg til å oppfylle sine forpliktelser;
- gjenkjenner den eksisterende konflikten;
- avtalene som er nådd er dokumentert
- alle typer løsninger blir undersøkt.