Bedriftskommunikasjon er den mest pragmatiske typen menneskelig kommunikasjon, fordi interessene til virksomheten alltid er plassert over personlige preferanser (med mindre selvfølgelig er forretningsforhandlinger utført av ekte eksperter).
Under forretningskommunikasjon, uansett former og typer, er det alltid en utveksling av informasjon, erfaring, forslag mellom samtalepartnere. Siden hovedmålet er klart - fordelene med hver av partene, så vil vi snakke om andre aspekter som, selv om de er i skyggene, alltid spiller en like viktig rolle i næringslivet.
mål
Bedriftskommunikasjon må nødvendigvis føre til en rimelig gjensidig avgjørelse, hvis det er mulig. Det viktigste, i perspektiv, er ikke å ødelegge forholdet mellom partnere, og også å gi det mest gunstige inntrykk på alle deltakere i forhandlingene. Dette bør være en prioritet for visjonære forretningsfolk.
forhandlinger
Forhandlinger, som en form for forretningskommunikasjon, har absolutt en ledende posisjon i betydningen av utfallet av saken. Forhandlinger er delt inn i:
- vertikal - forhandlinger med høyere myndigheter;
- horisontal - forhandlinger i selskapet;
- Uautorisert - eller ettertid;
- Det høyeste nivået er forhandlingene mellom aktørernes ledere;
- utvidet bord - forhandlinger i arbeidsgrupper, spesialiserte provisjoner.
I alle fall, for vellykket gjennomføring av forhandlinger, er det ikke nok å kjenne teorien, former og typer forretningskommunikasjon. I muntlige forhandlinger, i motsetning til korrespondanse eller indirekte samtaler, bør man ha kvaliteter til de beste høyttalere, slik at motstanderen ikke har flere spørsmål etter tale .
intervju
Samtale som en form for forretningskommunikasjon er den mest uformelle, enkle og allment brukte taktikken for å overbevise samtaleren til ens rettferdighet. Konseptet med en forretningssamtale er svært bredt - det er i prinsippet oral kontakt mellom autoriserte personer, som utføres for å oppnå felles løsninger.
Det vanskeligste i samtalen er begynnelsen, fordi samtalerne vet alt de vil snakke om, men hvordan man går videre til emnet taktmessig og i tide, og skaper en gunstig atmosfære med letthet, vet ikke alle. For dette må i hvert fall være en god psykolog, og forstå hvem samtaleren din er og hva han er. Ellers kan du "doshutitsya" til det punktet at saken ved et uhell vil nå kulaksene.
diskusjon
Diskusjon som en form for forretningskommunikasjon er en form for kollektiv diskusjon av oppgaven, ved å sammenligne ulike synspunkter. Resultatet og resultatet av enhver diskusjon bør være en avgjørelse.
Av alle hovedformene for bedriftskommunikasjon er diskusjonen mest følelsesmessig, fordi på bekostning av en følelsesmessig intellektuell push, nedsetter ikke konkurransedyktigheten i diskusjonen helt til slutten.
Deltakere i diskusjonen bør observere den allment aksepterte verdensomspennende etiketten til diskusjonen, det vil si:
- ikke snakk for lenge og ofte;
- ikke forstyrre samtalepartnere;
- respekterer alle deltakere i diskusjonen;
- Ikke kritiser dine respondenter.
Den mest kompetente konstruksjonen av diskusjonen er alternasjonen av fordeler og ulemper, det er denne referansestilen som fører til en vellykket løsning av problemet.
Den viktigste sjarmen til virksomheten kommunikasjon er ikke i et sett med ord obskure til en normal person, men i takt og respekt, som må komme fra hvert uttrykk du sa. Roten til ordet "business" er virksomheten, og hvis du virkelig ønsker å håndtere samtalepartneren din, hvis du ønsker å indusere det samme ønske i ham, bør din kommunikasjon være basert på gjensidig sympati (selv ekstern), på forståelse og innrømmelser. Tross alt, forretningskommunikasjon - som dans, hvis en partner trapper på partnerens føtter, diskvalifiserer ikke en av dem, men paret deres.