Etikk betyr et sett av normer for menneskelig atferd, og hvis du utvider denne definisjonen til et fagområde, vil forretningsmetikk bestå av prinsippene for atferd hos personer som er engasjert i entreprenørvirksomhet.
Hva er forretningsmetikett?
På hvordan en person respekterer regler og konvensjoner av forretningsmetikk, avhenger hans bilde som forretningsmann. Takket være dette blir et positivt bilde dannet i samarbeidspartnernes øyne, og får en farge av personlig sjarm. Prinsipper for virksomhetsetikett inkluderer:
- Ærlighet og anstendighet . Til en forretningsmann som har lurt en gang, vil det ikke være mer tillit, og omdømmet vil forverres for alltid.
- Frihet . I forhold til sine konkurrenter og partnere er det ikke akseptert å forstyrre.
- Toleranse . I forhold til partnere kan man ikke unngå grovhet og konflikt, men hvis du oppfører deg taktfullt og delikat, kan du glatte ut de akutte vinklene og komme til enighet.
- Rettferdighet . Dette prinsippet om forretningsmetikk er basert på anerkjennelsen av en persons individualitet, en objektiv vurdering av hans personlige og forretningsmessige kvaliteter .
- Bedriftskultur . Det vil si, hver forretningsmann må være en kulturell person.
Forretningsregler etikette
Normer for atferd og forhold til mennesker på arbeidsplassen er av stor betydning, fordi forretningsmetikett er den samme sekulære, men med militære elementer. Her kommer underordnet i forkant, mens alder og kjønnsforskjeller blir gitt mindre betydning. Her er noen av de uforanderlige reglene:
- "Tid er penger" - så si erfarne forretningsmenn som verdsetter mesteparten av tiden i samarbeidspartnere. Hvis en person ikke kan organisere sin egen tid, hvordan kan han bygge samarbeid med ham?
- Overholdelse av forretningshemmeligheter. En ansatt som hevder å plassere seg i et nytt selskap og utlevere konfidensiell informasjon oppnådd på et gammelt arbeidssted, vil bare gi en sving.
- Å gjøre forretninger. Karrierestigen blir fremmet av de som jobber, mens andre er engasjert i sine egne saker.
- De grunnleggende reglene for forretningsmetikk omfatter mottak av delegasjoner etter protokoll. Det er nødvendig å vite hvordan man skal møte, forestille seg og plassere folk, og ta hensyn til de særegne nasjonale tradisjoner.
Forretnings etikett på arbeidsplassen
En person kan være slurvet i hverdagen og til og med i kaos for å se en slags organisasjon, men på jobben har han ikke råd til det. Forretningsetikett i profesjonelle aktiviteter er bygget på arbeidsplassens rekkefølge, fordi det er en refleksjon av ordren i hodet. Det er ikke forbudt å ha personlige eiendeler, for eksempel et bilde av en familie i en ramme, men hvert element skal ha sitt eget bestemte sted, men generelt bør de holdes i orden og rent, fordi det er garanti for produktivitet og personlig komfort.
Etiquette of business correspondence
Alle bokstaver skal skrives i en forretningsstil. Ekstraordinære setninger, lyriske utgraderinger, parasitære ord, "vann" og så videre i næringslivet er tabu. Nøyaktig og korrekt bygging av setninger, minimum deltakende og adverbial sving er velkommen. Stavekontroll, tegnsetting og ordforråd bør være feilfri. Når man ser på etiketten til et forretningsbrev, understreker avsenderen sin respekt for adressaten. Samtidig brukes et bestemt papir, brevhoder av firmaet, adressen er riktig fylt ut. Dokumentet må være pålitelig, bevislig, objektiv og overbevisende.
Etiquette of business telefonsamtale
Å snakke på telefonen er en hel kunst og noen ganger en telefonsamtale du kan løse noe som ikke skjedde under innledende møter eller forhandlinger. Telefon etikett sørger for fjerning av røret etter den andre tredje klokken. Samtidig starter oppkalderen samtalen med en hilsen, vises og introduserer samtalepartneren i løpet av problemet, og gir det 45 sekunder. For diskusjonen om selve situasjonen, kan det ta fra 1 til 2 minutter, og uttaket tar 20-25 sekunder. Hvis en endelig avgjørelse ikke ble gjort, er det verdt å forhandle om et nytt anrop til en viss tid.
Etiquette av gaver i næringslivet
Hver person har fødselsdager, jubileer, andre høytidelige datoer, og han er gratulert ikke bare av slektninger, men også av sine kolleger. Etikettene til en forretningsmann legger begrensninger på denne prosessen, og faktisk er det fortsatt nødvendig å kunne velge en gave til samarbeidspartnere, som vil demonstrere oppmerksomhet og respekt, takknemlighet og interesse for samarbeid. Forretningsmetikk gir fordeling av bedriftsgaver i følgende kategorier:
- Bedrifts suvenirer - gizmoer med et slagord eller firmanavn.
- Polygrafiske produkter - notatbøker, arrangører, penner, plakater, etc.
- VIP-gaver. Slike produkter gjøres til ordre, med tanke på natur, hobbyer og andre preferanser til en bestemt person.
Forretnings etikett for kvinner
Kjønnsforskjeller kommer ikke i forgrunnen, men de tas også i betraktning. Grunnleggende om forretningsmetikett er slik at mannen hilser kvinnen først med kvinnen, men hvis hun går til menns selskap, hilser hun først sin kollega alene eller i selskap med en annen kvinne. Førstehånden er gitt til mannen av representanten av det svakere kjønnet, og vi bør ikke forvente at noen vil åpne døren foran henne, hopper fremover - dette gjøres alltid av noen som er nærmere henne, og hun skyver stolen selv.
Etiquette i klær til kvinner
Utseendet til en kvinne er identifisert med sine evner, så uklarhet og mangel på omsorg er uakseptabelt. Ikke velkommen og et lyst skrikende bilde som en utfordring for samfunnet. Det ideelle valget er en klassisk dress med lakonisk farge. Mye avhenger av forretningsmetikett, lengden på skjørtet må nå knærne, og til og med en kvinne må til og med ha på seg en sterk varmetrosa eller strømper. Sko er velkommen på hælen med minst en lukket nese og hæl. Håret skal rengjøres i en pen frisyre, tilbehør brukes i det minste og velges i harmoni med klærne.
Hett etikette for kvinner
I utgangspunktet ble det brukt å vise respekt og ærbødighet, og i fremtiden ble hodens funksjoner revidert. Regler for etikett for kvinner er mindre strenge i forhold til mannens etikett. På jobb kan en dame håndtere sine direkte plikter uten å fjerne hatten, hvis dette er en del av den profesjonelle kleskoden . Etiquette of business communication sørger for tilstedeværelse av en lue på offentlige arrangementer - te drikker, lunsj, under salmenes utførelse og heving av flagget. Men hvis hodeplagg er utformet for den kalde årstiden, så i rommet blir den fjernet.
Forretnings etikette - manikyr
Velpleide hender - en del av bildet, ikke å legge vekt på det som ikke kan. Kvinne etikett gir regelmessig besøk til mesteren av manikyr. Bleket lakk kan ødelegge hele inntrykket, så hvis det ikke er mulig å oppdatere det, må belegget slettes. Design negler bør velge en laconic, diskret farger. Utelukket alle slags dekor i form av rhinestones, stucco, etc. Det ideelle alternativet - en fransk manikyr , som kan være motsatt. Det er lov å blande ikke mer enn tre diskrete nyanser.
Etiquette - kvinne i bilen
Bilen er ikke lenger en luksus, og bevegelse i det 21. århundre med sitt raske tempo i livet er en god hjelp. Etiquette for kvinner har ikke ignorert dette aspektet. Bilen må nødvendigvis tilsvare sosial status. Å være en vanlig ansatt og reise til arbeid på en luksus konvertible er ikke akseptert, samt å bruke en billig auto vellykket forretningskvinne. Det er ikke vanlig å komme inn i en elitebil, være kledd i sports klær, og å kjøre en SUV i en kjole er også upassende.
For en kvinne er veien å komme inn i bilen av stor betydning. Den første i lenestolen er å senke bekkenet, og etterpå å overføre til bilen begge bena. Avslutt bilen i omvendt rekkefølge: den første som legger føttene på asfalten. Hvis en kvinne planlegger å gå i en bil med en sjåfør, anbefales det å sette seg i baksetet diagonalt med ham. Hvis hun reiser mer enn en, kan du ikke finne ut forholdet, sverge og strid, heve "tunge" emner, og dette gjelder for telefonsamtaler. Distrakterer sjåføren fra kjøring, også, kan ikke.